Концептдемо на иллюстративных данных · это не работающий продукт

Бот поддержки · магазин «Причал»

Бот отвечает на частое сам, сложное — человеку

Клиент пишет в Telegram. Бот находит ответ в базе вопросов, а если не уверен — заводит обращение и зовёт оператора. Нажимайте кнопки в телефоне или пишите сами.

Сценарии

Роль в боте:
Причал · поддержкабот

Концепт без подключения к Telegram и к сети: все вопросы, ответы, номера обращений и цифры придуманы для иллюстрации.